DUK
Atsakymai į Jums rūpimus klausimus
Kodėl man atsinaujino narystė?
Žaislų klubo prenumerata atsinaujina automatiškai. Jūsų narystė atsinaujins kiekvieną mėnesį iki kol ją nutrauksite. Jeigu įsigijote mėnesinį planą narystė bus nutraukiama nuo kito mėnesio.…
Noriu pasikeisti rinkinį, kaip tai padaryti?
Visi klubiečiai turi teisę kartą per mėnesį nemokamai pasikeisti rinkinį. Jeigu išbandėte visus įmanomus būdus ir visgi Jūsų vaikas rinkiniu nesusidomėjo – informuokite mus…
Negrąžinau žaislo/detalės ir gavau laišką, ką daryti?
eigu grįžus Jūsų dėžutei buvo užfiksuotas detalių/žaislo trūkumas apie tai būsite informuoti el. Laišku, kuriame rasite informaciją bei siūlomus tolimesnius veiksmus.
Nerandu žaislo/detalės, o jau beldžiasi kurjeris į duris, ką daryti?
Nesijaudinkite – įdėkite visas detales, kurias randate. Pametus žaislą arba detalę įvykį reikia užregistruoti savo paskyroje. Prisijunkite prie savo paskyros, spustelkite “Pagalba” ir pasirinkite…
Nutraukiau narystę, kas toliau?
Nutraukus narystę ir pasibaigus jos apmokėtam terminui ar ilgalaikiam planui SMS žinute būsite informuoti apie kurjerio atvykimo datą. Narystės pabaigos datą galite matyti apie…
Sustabdžiau narystę, noriu grąžinti siuntą paštomatu, kaip tai daryti?
Jeigu pageidaujate siuntą grąžinti paštomatu – informuokite mus atsakydami į narystės sustabdymo patvirtinimo laišką.
Kaip padaryti pertrauką?
Jeigu norite laikinai sustabdyti narystę tai galite atlikti prisijungę prie savo paskyros. Prisijunkite prie paskyros ir spustelkite “Pertrauka”. Pasirinkite datą, kada norite narystę atnaujinti.…
Kaip pakeisti pristatymo adresą ir laiką, kai siunta jau išsiųsta?
Siuntos pristatymo laiką ir datą patogiai galite keisti DPD išsiųstoje žinutėje pasinaudodami siuntos valdymo nuoroda.
Kaip sekti savo siuntos statusą?
Įsitikinkite, kad Jūsų narystė sėkmingai atsinaujino ir Jums buvo išsiųsta nauja dėžutė. Išsiuntus Jums dėžutę išsiuntėme laišką su Jūsų siuntos numeriu. Patikrinkite, kokią informaciją…
Kurjeris vis neatveža naujos dėžės, ką daryti?
Išsiuntus Jums dėžutę išsiuntėme laišką su Jūsų siuntos numeriu (siuntos numerį galite matyti ir prisijungę prie savo paskyros). Patikrinkite, kokią informaciją matote siuntos numerį…